Köpvillkor och info
Vi tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen.
Information om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen hittas på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se).
För att vara kund hos oss måste du vara myndig, minst 18år, eller ha målsmans medgivande.


Storlekar
Vår ambition är att mäta alla skor och ange ett innermått för varje storlek på alla skoprodukter. Detta för att du som kund på bästa sätt ska få rätt storlek redan vid första beställningen, det sparar både tid och miljöpåverkan. På dom flesta skoprodukter har vi idag en storlekstabell med innermått. Skulle det saknas är det bara att ringa eller mejla oss så mäter vi upp den åt dig.
Hur du mäter din fot på rätt sätt kan du se här.

Beställning och Avtal
För att kunna göra ett köp via vår webshop måste Du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder Du dig att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att Du tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter enlig vår integritetspolicy och cookies.

Företagsfaktura
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.


Leverans & frakt
Leverans inom Sverige sker med DHL eller Postnord, val av transportör väljer du själv i kassan. Kostnaden för frakten visas vid respektive transportör.
För DHL är fraktkostnaden 49kr och för Postnord Mypack 99kr.

Din beställning skickas inom 1-3 arbetsdagar från att ordern inkommit till oss.

Vissa produkter levereras direkt från någon av våra leverantörers lager. Detta innebär att vissa beställningar kan komma att delas upp i flera leveranser. En leveransbekräftelse med kolli-/sändningsnummer för att spåra sändningen kommer att skickas för varje leverans.

Leveranstiden inom Sverige är normalt 1-3 vardagar till närmaste ombud. Om en vara av någon anledning är slut i vårt packlager meddelas detta via mejl. Om varan går att beställa från leverantör meddelas en uppskattad leveranstid.
När varorna nått ombudet får ni en avisering via sms eller mejl.
Vi reserverar oss för händelser som vi inte kan styra över som fördröjer leveranstiden.

Vid leveranser till Finland tillkommer den verkliga fraktkostnaden på köpet, fraktkostnaden beräknas utifrån vikt och volym och visas i kassan.


Outlösta paket
Beställda men ej utlösta paket debiteras med 250kr inkl. moms för frakter och hanteringskostnader.
Specialbeställda varor debiteras fulla värdet samt frakt och returfrakt.
Avgiften debiteras i efterskott.

Betalning
Ert köp sker via Svea Checkout eller med Swish. Med Svea Checkout kan du välja mellan faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning. Inga avgifter tillkommer förutom om man väljer delbetalning. Vid köp med Svea Checkout anger ni ert personnummer och en kreditupplysning görs direkt online. Allt sker över en säker anslutning via Svea Bank. Kredittiden för köp vid fakturabetalning är 30 dagar från det att fakturan skickas ut i samband med leveransen. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras dröjsmålsränta från förfallodagen och vid eventuell påminnelse debiteras en lagstadgad påminnelseavgift.

All hantering kring betalning med Svea Checkout sköts av Svea Bank (www.svea.com). Vid frågor om din faktura, kontakta Svea Bank på Tel: 08-514 931 13 eller Mejl: swp@svea.com

Rabatter & kampanjer
Rabattkoder utgår alltid utifrån ordinarie pris om inte annat anges.
Rabattkoder kan inte kombineras med andra kampanjer, rabatter eller koder samt erbjuds under en viss tidsperiod som presenteras med varje unikt erbjudande.
Har du fått en rabattkod anger du koden i kassan innan du slutför köpet för att ta del av erbjudandet.

Öppet köp & returer inom Sverige
För din trygghet har du alltid full returrätt och öppet köp i 30 dagar på varor som du handlar hos oss (gäller ej varor som är specialbeställda åt dig). Varan/emballaget måste returneras i originalskick.
För snabbare hantering av returer ber vi dig som kund fylla i det medföljande returformuläret.
Om du behöver returnera en produkt använder du den förtryckta returetiketten som finns med i paketet.

När du nyttjar din ångerrätt står du som kund för returfraktkostnaden. Returfraktkostnaden om du använder vår förtryckta returetikett är 79kr. Denna kostnad debiteras i efterhand. Väljer du att returnera på annat sätt än med vår förtryckta returetikett står du själv för returkostnaden.

Vid en reklamation eller annan tillfällighet (att du exempelvis fått fel vara skickad till dig) står vi för returkostnaden.

Vid byte av storlek är returen samt utfrakten av den nya storleken (Gäller ej hemleverans) kostnadsfri när du använder vår förtryckta returetikett som finns med i paketet. Fria bytet gäller för ett (1) storleksbyte.
Fria byten gäller ej varor under kategorin "Utförsäljning".

Varan skall returneras i oförändrat skick och i sin originalförpackning. Tänk på att alltid skydda förpackningen. Använd alltid ett skyddande emballage och tejpa aldrig på produktförpackningen. En kostnad på 250kr kan komma att tas ut om skyddande emballage saknas och produktförpackningen skadats.
Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Öppet köp & returer för Finland
Du har alltid full returrätt och öppet köp i 30 dagar på varor som du handlar hos oss (gäller ej varor som är specialbeställda åt dig). Varan/emballaget måste returneras i originalskick.
Returkostnaden från Finland står du som kund för själv.

Vid en reklamation eller annan tillfällighet (att du exempelvis fått fel vara skickad till dig) står vi för returfrakten.


Återbetalning
Återbetalning vid retur sker när vi mottagit och hanterat din retur på våran returavdelning, inom ca 10 arbetsdagar från att vi mottagit din retur.
Du kommer få en bekräftelse via SMS när din retur är hanterad och klar.

Om du har betalat din order med betalkort återbetalas summan direkt till ditt betalkort via Svea Bank. 
Vid köp som gjorts med faktura makuleras eller uppdateras din faktura via Svea Bank. Har du redan betalat fakturan återbetalas summan för returnerade produkter till ditt bankkonto.

Om du betalat med Swish återbetalas summan via Swish.

Reklamation
Om en vara är felaktig eller defekt åtar vi oss att åtgärda eller vid behov byta ut produkten utan extra kostnad. Anmälan om reklamation ska göras inom skälig tid.
Vid reklamation, mejla oss på info@stooks.se för att informera om reklamationen. När vi mottagit varan och godkänt reklamationen gör vi något av följande:

• Reparerar varan (om möjligt)
• Skickar en ny felfri vara.
• Återbetalar dig för köpet 

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall skadeanmälan direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till oss och skriva anledningen till returen på paketet. 


Tvist
Vi kommer att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist.

Personuppgifter, säkerhet
Stööks Skoaffär värnar om din integritet och all behandling av dina uppgifter krypteras med SSL (Secure Socket Layer). SSL är idag standard för kryptering på nätet och används av banker och Internetbutiker. För hantering av dina personuppgifter, vänligen se vår integritetspolicy

Har du frågor som inte besvarats ovan vänligen hör av dig till oss på info@stooks.se eller 0696-10069
/ Stööks Skoaffär